Las encuestas son el core de cualquier investigación de mercados cuantitativa. En Brand Health lo entendemos, no como un simple cuestionario, sino como un sistema estructurado de captura de información que permite traducir percepciones, comportamientos y opiniones en insights accionables. Diseñamos instrumentos robustos, estadísticamente sólidos y estratégicamente enfocados, capaces de responder preguntas de negocio reales.
Nuestro enfoque, como empresa de investigación de mercados en Colombia, combina rigor metodológico con agilidad operativa. Construimos encuestas a la medida, con diseños muestrales representativos, estructuras de preguntas optimizadas y modelos de análisis que van más allá del dato descriptivo.
Dentro de nuestro portafolio, desarrollamos múltiples tipos de estudios de mercado cuantitativos, usando encuestas según el objetivo del negocio:
Medimos la experiencia real del cliente en cada punto de contacto. Integramos métricas como CSAT, NPS y Customer Effort Score, identificando drivers de satisfacción, fricciones en el journey y oportunidades de mejora que impactan directamente la retención y el lifetime value.
Evaluamos cómo está posicionada la marca en la mente del consumidor. Analizamos atributos, asociaciones, diferenciación, recordación (Top of Mind) y equity de marca, permitiendo entender no solo cómo te ven, sino contra quién compites realmente.
Capturamos el pulso de audiencias masivas frente a temas sociales, políticos o sectoriales. Diseñamos mediciones con representatividad poblacional y control de sesgos, ideales para entidades, gremios y organizaciones que requieren lectura macro del entorno.
Testeamos ideas antes de salir al mercado. Evaluamos intención de compra, aceptación, atributos clave, pricing y potencial de éxito, reduciendo el riesgo en lanzamientos.
Identificamos clusters de consumidores basados en comportamientos, actitudes y necesidades. Esto permite construir estrategias de targeting mucho más precisas y eficientes.
Mapeamos el recorrido completo del cliente, identificando puntos críticos y momentos de verdad donde se gana o se pierde valor.
Para garantizar la calidad y cobertura de la información, contamos con una infraestructura integral de recolección de datos, tanto tecnológica como humana, que nos permite operar a escala nacional en Colombia y regional en Latinoamérica. Implementamos múltiples metodologías según el contexto del estudio:
- PRESENCIALES (CAPI: Computer Assisted Personal Interviewing)
Encuestas presenciales con dispositivos móviles, ideales para zonas donde el acceso digital es limitado o cuando se requiere control total del entorno de aplicación. - ONLINE (CAWI: Computer Assisted Web Interviewing)
Encuestas online autoadministradas, altamente escalables y eficientes. Perfectas para audiencias digitales, permiten rapidez en la recolección, integración con paneles y segmentación avanzada. - TELEFÓNICAS (CATI: Computer Assisted Telephone Interviewing)
Encuestas telefónicas con encuestadores capacitados y sistemas de marcación asistida. Útiles para alcanzar públicos específicos y garantizar tasas de respuesta controladas.
En Brand Health no solo tenemos la capacidad de ejecutar encuestas: tenemos la arquitectura para convertir datos en decisiones. Desde el diseño hasta el análisis, operamos con una mentalidad data-driven que asegura que cada estudio tenga impacto real en la estrategia del negocio.
Clientes que han confiado en nosotros:
